Klachtencommissie
Ondersteuning klachtencommissie
Per 1 juli 2011 heeft de huisartsenkring Westland/Schieland/Delfland de ondersteuning van de klachtencommissie overgedragen aan de Zorggroep EersteLijn (ZEL). Voor u betekent dit dat u de jaarverslagen en facturen in de toekomst via de ZEL zult ontvangen. Voor uw vragen met betrekking tot de klachtenregeling kunt u in het vervolg terecht bij de ZEL.
Klik hier om naar de website van de klachtencommissie te gaan.
Klachtenregeling
De Wet klachtrecht cliënten zorgsector (WKCZ) draagt ieder zorgaanbieder op “ een regeling te treffen voor de behandeling van klachten over een gedraging van hem of voor hem werkzame personen jegens een cliënt”. Een huisarts is een zorgaanbieder in de zin van de wet.
De regeling incorporeert ter wille van de overzichtelijkheid de relevante wettelijke bepalingen, zoals de verplichting van de zorgaanbieder een reactie op het oordeel van de commissie te geven, de meldingsplicht ingevolge artikel 2a van de Wkcz en de verplichting tot een jaarverslag en de inhoud hiervan. Opgenomen is de aansluiting van zorgaanbieders bij de regeling en het royement; de omvang van de commissie (vijf leden), voorwaarden voor benoeming, de wijze waarop een benoeming tot stand komt en de zittingsduur (drie jaar met de mogelijkheid van herbenoeming). Zij regelt de gevallen waarin een lid ter uitsluiting van het risico van bevooroordeling niet aan de beoordeling van een klacht kan deelnemen. In die gevallen behandelt de commissie klachten met drie leden.
Wilt u als huisarts ook gebruik maken van de klachtenregeling via de Zorggroep Eerste Lijn, dan kunt u op deze pagina meer informatie terugvinden mbt de klachtencommissie en het aanmeldingsformulier.
Zoek binnen kring Westland-Schieland-Delfland
Kring Westland/Schieland/Delfland
