GGZ ondersteuning in de huisartsenpraktijk
Consulenten geestelijke gezondheid kunnen een welkome aanvulling zijn in de huisartsenpraktijk of het gezondheidscentrum voor patiënten met psychische of psychosociale klachten. Patiënten zijn tevreden en de consulenten verwijzen niet overmatig door naar de tweede lijn.
Beschrijving
In Gezondheidscentrum Groningen West hebben bij wijze van proef twee consulenten geestelijke gezondheid in een jaar tijd ongeveer 200 patiënten naar hun tevredenheid en die van de huisarts opgevangen en zo nodig naar verdere psychische hulp geleid, zonder dat dit leidde tot overmatige doorverwijzing naar de GGZ.
Nieuwe structuur
Een consulent geestelijke gezondheid van ggz-aanbieder Lentis werd toegevoegd aan het eerstelijnsteam in Gezondheidscentrum West van Menzis. Patiënten kwamen via triage door de assistente of een huisarts bij de consulent. Doel van het project was een nieuwe structuur en samenwerking te ontwikkelen tussen eerste en tweedelijns GGZ, en inzicht te krijgen in de inhoud, communicatie en logistiek rond psychische en psychosociale problemen. Door de inzet en aansturing van de consulent moet een patiënt sneller op de juiste plaats van behandeling aankomen. Het project was een initiatief van zorgverzekeraar Menzis en geestelijke gezondheidszorgaanbieder Lentis.
Methode
Het onderzoek is uitgevoerd onder patiënten met psychische en sociale klachten met gegevens uit het huisartsenregistratiesysteem en vragenlijsten.
Resultaat
Patiënten kunnen sneller geholpen en verwezen worden en huisartsen ervaren de inzet van consulenten als een ontlasting van de eigen werkzaamheden.
Uit het Nivel-rapport:
Alle huisartsen binnen het Gezondheidscentrum zijn tevreden over het takenpakket van de consulenten geestelijke gezondheid. Advisering, gidsen en vraagverheldering komen volgens de huisartsen het meest voor als werkzaamheden van de consulent.
Zij hebben bovendien het gevoel dat de dienstverlening van de consulenten voordelen oplevert en een aanvullende meerwaarde heeft. Patiënten kunnen sneller geholpen en verwezen worden en huisartsen ervaren de inzet van consulenten als een ontlasting van de eigen werkzaamheden. Daarnaast geven huisartsen aan dat de toegang tot de consulenten voor patiënten laagdrempelig is en ook veel patiënten behoefte hebben aan deze hulp. Zij ervaren dat de consulenten meer tijd en aandacht hebben voor patiënten met psychische of sociale klachten en ook meer expertise hebben op dit gebied. Bovendien zorgt de inzet van de consulenten, volgens de huisartsen, voor een verhoging van de patiënttevredenheid.
Consulenten geestelijke gezondheid rapporteren over hun patiënten in het Huisarts Informatie systeem (HIS), zodat de huisarts kan lezen wat er besproken is. Huisartsen zijn over het algemeen tevreden wat betreft de rapportage en terugkoppeling van de consulenten. Bovendien staan zij meestal achter de keuzes van de consulenten wat betreft verwijzingen naar derden. Huisartsen gaven verder aan tevreden te zijn over de bereikbaarheid van de consulenten ten aanzien van overleg, de logistiek en de gemaakte werkafspraken.
Alle huisartsen gaven aan daadwerkelijk verlicht te worden in hun takenpakket. Dit geldt vooral ten aanzien van verwijzingen door de consulent geestelijke gezondheid, maar ook met betrekking tot diagnostiek en vraagverheldering.
Meer over GCWest
Gezondheidscentrum West (GCWest) in Groningen is in juni 2004 gestart. Het gezondheidscentrum is een BV, in beheer van Menzis.
GCWest werd opgezet als een ‘proeftuin’ voor geïntegreerde samenwerkingsvormen in de eerstelijn. GC West was het eerste Menzis-centrum dat zorgverleners en andere medewerkers in loondienst aannam. Later volgde GC Schuytgraaf in Arnhem. GCWest heeft na vijf jaar enorme ervaring opgedaan in het verlenen van geïntegreerde eerstelijnszorg. Dat samenwerken een ‘mensending’ blijft, is ook aan GC West niet voorbij gegaan.
In december 2007 is het zorgaanbodplan van GCWest gehonoreerd en in januari 2008 zijn de contracten ondertekend waarmee GC West het tweede Modelcentrum (ECT Tiel het eerste) werd van Menzis.
In 2008 zijn een groot aantal zorgprogramma’s ontwikkeld en geïmplementeerd. Bijzonder in GC West is de Zorgbalie die door medewerkers van Menzis én van Thuiszorg Groningen samen wordt bemand, de triage-ruimtes met front- en backoffice, en de aanwezigheid van een diagnostisch fysiotherapeut.
GCWest is gehuisvest op een tijdelijke locatie. Er is de laatste jaren veel tijd geïnvesteerd in de opzet van een nieuw centrum met meer zorgverleners. Een aantal nieuwe zorgverleners heeft inmiddels een intentieverklaring getekend om op de nieuwe locatie te komen tot samenwerking. Met andere disciplines worden nog gesprekken gevoerd om tot een dergelijke intentieverklaring te komen.
In het centrum is aandacht voor risicofactoren, het aanbieden van preventieve activiteiten en een makkelijke verwijzing naar bv. het ‘Stoppen met roken spreekuur’ of een diëtiste. Verder kent GCWest het life style programma en organiseert het in samenwerking met diverse disciplines verschillende cursussen.
| Praktijk | Gezondheidscentrum Groningen West |
| Plaats | Groningen |
| Website | zorgportaal.dokterdokter.nl/ |
| Doelstellingen | Optimale zorg en service, Betere samenwerking |
